Divani.store - Corropoli, Provincia di Teramo

Manuel M.

Divano di ottima qualità, solido e confortevole allo stesso tempo.
Teresa (personale
Addetto alla vendita) in maniera molto gentile mi ha seguito pazientemente per tutto l’acquisto con tatto e dispensando consigli utili.
Tempi di consegna rispettati.
Consiglio questo negozio sia per acquisti online che nel punto vendita da me visitato.

José M. R.

La qualità ok però questa azienda deve capire che i clienti non sono tutti falegnami o esperti di montaggio mobili… questa testiera ad esempio è stata spedita senza nessun tipo di supporto né tanto meno una predisposizione per il montaggio… ci siamo dovuti ingegnare arrangiandoci in modo amatoriale quando sarebbe bastato predisporre una staffa o dei ganci nella parte posteriore… o quanto meno inviare qualche accessorio utile per aiutarsi con il fissaggio… esperienza negativa. Non acquisteremo più nulla con questa azienda

CIRO A. N.

Incredibile ordine DS25486IT, divano Lugano da 2500 euro e viene consegnato con un pezzo mancante.
Aggiornamenti: mi hanno contattato e mi hanno spedito immediatamente il pezzo mancante. Divano stupendo e di un'ottima qualità... Tessuto meraviglioso.

Maurizio M.

Orribile esperienza con la ditta Divani.store dopo aver comperato due divani e pagato lautamente la consegna ed il montaggio in casa; la prima volta che mi ci sono seduto sabato scorso con un’amica è crollato il piedino davanti a destra e sono venute via due viti dal supporto dí legno. O il divano è difettoso o il montaggio a loro carico non è stato eseguito correttamente. Chiamata la ditta, la signora del supporto mi dice di riavvitare il piedino da me! Ma vogliamo scherzare? Accludo foto e video!

Enza E.

ESPERIENZA DA DIMENTICARE (non appena sarà chiusa la causa)

Mettetevi comodi perché il racconto è abbastanza lungo e spero possa essere utile a qualcuno. Acquisto un divano Best a luglio che ricevo in data 11 settembre 2023.

Già al momento della consegna i corrieri mi segnalano che non mi avrebbero montato il divano perché non gli era stato segnalato. Mostro l’ordine con i 100€ in più che avevo speso per la consegna al piano e il montaggio e solo allora procedono con l’atteggiamento di chi mi aveva appena fatto una cortesia personale.

Il divano viene montato e i corrieri vanno via. Nei giorni successivi mi rendo conto che, nonostante il divano fosse stato montato correttamente, c’è uno spazio bello evidente tra le due sedute che mostra un ferro interno appartenente alla struttura del letto.

Contatto l’assistenza richiedendo supporto per la questione. Mi chiedono di rispedire una seduta, poi dopo una settimana anche l’altra. Resto tre settimane con un divano nuovo senza sedute. Durante le tre settimane mi mostrano un controllo qualità fatto per le mie sedute ma su un divano differente. Mi rispediscono le stesse sedute e io dopo aver speso più di 2000€, mi ritrovo con un divano difettato perché questo è il massimo che può fare l'assistenza.

Riscrivo al servizio clienti che smette di rispondermi finché non procedo per vie legali. Solo dopo aver coinvolto un avvocato ho ricevuto nuovamente risposta.

Ma la cosa migliore non l’ho ancora raccontata. Oggi, dopo 4 mesi dalla consegna, abbiamo deciso di spostare il divano poco distante da dov’era sistemato e ci siamo resi conto che le sedute sono completamente staccate dall’isola perché a quest’ultima manca proprio un pezzo che dovrebbe tenerle agganciate.

Ad oggi mi ritrovo un divano staccato, con un difetto tra le sedute e oltre 2000€ in meno in tasca. Un errore che non farò mai più.

Qualità PESSIMA.

EDIT PER RISPONDERE ALLA RISPOSTA:
La "sezione apposita per i problemi che possono crearsi" l'ho contattata ormai sei mesi fa e il problema non solo non è stato risolto, ma il fantomatico responsabile si è sempre negato al telefono nonostante le numerose telefonate sia nostre che dell'avvocato.

In secondo luogo, ho prove telefoniche del fatto che abbiamo comunicato più e più volte il cattivo montaggio del divano. Abbiamo più volte informato il servizio clienti del fatto che le sedute fossero staccate dalla penisola, ma neanche in quel caso ci è stata fornita una soluzione.

Daniele M.

Appena consegnato divano modello Move (180cm). Il prodotto ha superato le nostre aspettative, comodissimo e anche il sistema di movimento che consente di allungare la seduta è l’ideale per rilassarsi. Sono rimasto piacevolmente colpito dalla qualità del divano, dal servizio e dai tempi di consegna (io l’ho ricevuto addirittura quasi con una settimana di anticipo).
Ho avuto il piacere/fortuna di interfacciarmi con i titolari i quali, preparatissimi, mi hanno offerto un’ottima consulenza in merito ai tessuti (ne erano davvero tanti).
Ho visitato il nuovo punto vendita a Corropoli, é una boutique.
Assolutamente consigliato !!!

Danilo

Un pessimo store dove non sono presenti i divani del catalogo! Posto minuscolo che nn contiene tutte le poltrone! Vai per vedere 1 divano specifico ed è in tanti altri divani, i piedi sono di quel divano la seduta di quell'altro il relax di quel modello! Devi immaginarlo insomma lí tramite le loro spiegazioni! E non si può immaginare un divano e spendere a fiducia 2000 euro! Sconsigliato

Giulia T.

INEFFICIENZA CHE RASENTA LA TRUFFA. ASSISTENZA CLIENTI INESISTENTE.
Divano comprato 4 mesi fa, consegna prevista l'8 dicembre. Posticipano all'inverosimile e mi dicono che lo consegnaranno il 23, ma non si sono mai presentati. Dopo svariate chiamate mi rispondono dopo due settimane e scopro che hanno perso il divano. Me lo rispediscono. Dopo due mesi non ho ancora ricevuto il divano perché i corrieri non passano mai agli orari indicati.